Qué es el system prompt
Cuando chateas con el asistente de una tienda online, antes de tu primer mensaje el modelo ya ha recibido algo como: «Eres el asistente de la tienda X. Responde solo sobre productos, envíos y devoluciones. Tono cercano. Si no sabes algo, deriva a atención al cliente». Eso es el system prompt.
Qué suele incluir
- Rol: quién es el asistente.
- Objetivo: para qué existe.
- Tono y estilo: cómo habla.
- Límites: qué no debe hacer ni decir.
- Formato: cómo estructurar las respuestas.
- Contexto: información fija del negocio.
Ejemplo real
En ChatGPT o Claude puedes configurar instrucciones personalizadas o proyectos con instrucciones fijas: «Soy consultor de SEO, respóndeme en español, directo y sin relleno». Es un system prompt personal que se aplica a todas tus conversaciones.
Para qué te sirve en tu negocio
Es la herramienta principal para adaptar una IA genérica a tu negocio sin programar: define una vez cómo debe comportarse y ahorra repetirlo en cada mensaje. En chatbots y automatizaciones es la pieza que más influye en la calidad.
Errores comunes
- System prompts larguísimos y contradictorios.
- Poner información confidencial pensando que el usuario nunca la verá: puede extraerse.
- Confiar solo en el system prompt como medida de seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre system prompt y prompt?
El system prompt configura el comportamiento general; el prompt es cada petición concreta.
¿Se puede ver el system prompt de un chatbot?
A veces los usuarios consiguen extraerlo con técnicas de jailbreak.
¿Dónde se configura?
En la API, en herramientas como n8n o en las instrucciones personalizadas de los asistentes.